Los débitos (ADM) llegan a través de la plataforma BSP Link y se evalúan en el momento para verificar su validez y definir si corresponde iniciar un proceso de disputa con la aerolínea.

Una vez presentada la disputa, la compañía aérea tiene la potestad de aceptarla o rechazarla. En caso de que sea rechazada, el importe se cobra automáticamente mediante BSP. En estas situaciones, Igmar Viajes traslada el cargo a la agencia correspondiente, quien deberá abonarlo.

Aun cuando el importe ya haya sido cobrado, si se considera que el débito no corresponde, se puede reabrir la disputa. Para ello, es necesario aportar nueva documentación y argumentos que respalden la posición de la agencia. No obstante, el pago debe realizarse de todos modos, y solo será reintegrado si la aerolínea resuelve a favor.

En la actualidad, revertir un ADM por prácticas indebidas se ha vuelto cada vez más complejo. Por eso, compartimos con ustedes una serie de recomendaciones elaboradas por las aerolíneas, con el fin de prevenir débitos y optimizar la gestión operativa.